GBT27922,售后服务体系认证
2024-07-25 02:00:01 2129次浏览
价 格:面议
售后服务认证售后服务认证,是国家批准的认证售后服务认证是服务认证类别。
1.树立顾客的原则
2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
3.坚决维护商场的整体形象
简介
根据《中华人民共和国认证认可条例》,我国的认证分为“产品、服务、管理体系”三大类,产品认证和管理体系认证已开展多年,获得了各类组织的广泛参与,取得了良好效果。但对于服务认证来说,总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准,2011年上升为国家标准。2007年,由国家商务部推荐、国家认监委批准,北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。
在商务部、国家认监委的指导和监督下,相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作,形成了200多万字的售后服务报告,先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。
随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展,我国企业的售后服务质量终于有了的依据。到目前为止,先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。
售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。
认证标志
售后服务认证标志
认证依据
商品售后服务评价体系认证,依据是《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)。
2011年12月30日,国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准(《中华人民共和国国家标准公告》(2011年第23号)),该标准将于2012年2月1日起实施。
《商品售后服务评价体系》国家标准编号为:GB/T?27922-2011。标准的核心内容是“5?评价指标”和“6?评价方法”两部分。“5?评价指标”部分主要是规定了用于商品售后服务评价的指标及其含义,具体分为三大类:针对售后服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾客服务的评价指标。其中,针对售后服务体系的指标,强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;针对商品服务的指标,强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范;针对顾客服务的指标,强调对企业在与顾客的交往过程中,应注重的服务问题和服务行为的规定。“6?评价方法”部分主要是规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。
标准提出单位:中国商业联合会。
标准归口单位:中华人民共和国商务部。
标准起草单位:中国商业联合会商业标准中心。
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CCRC认证是指:信息安全服务资格认证 CCRC认证是对信息系统安全服务提供方(企业)在技术、资源、法律、管理,以及服务稳定性、可靠性等综合安全服务保障能力方面的认定和肯定,是信息安全服务的一项重要资质,其性被业界广泛认可。信息安全对每个
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CCRC认证包括哪些项目 认证方向:具体包含以下8个认证方向: 1.安全运维服务资质 2.安全集成服务资质 3.应急处理服务资质资质 4.风险评估服务资质 5.软件开发服务资质 6.网络安全审计服务资质 7.灾难备份与恢复服
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CCRC认证要求基金遵守相关法律法规,规范运作和信息披露,保护投资者的合法权益。获得CCRC认证的基金产品,意味着基金具备了一定的风控能力和管理水平,能够更好地投资者的权益。对于投资者而言,选择获得CCRC认证的基金产品,是一种保值增值的选
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信息安全服务资质级别分为一级、二级、三级共三个级别,其中一级,三级。共分8个不同的方向,分别是:安全集成、安全运维、应急处理、风险评估、灾难备份与恢复、安全软件开发、网络安全审计、工业控制系统安全。申请方可根据自身业务需求来申请对应方向的。
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认证机构:中国网络安全审查技术与认证中心(英文缩写为:CCRC,原为中国信息安全认证中心)于2006年由中央机构编制委员会办公室批准成立,是国家市场监督管理总局直属正司局级事业单位。ISO27001认证,由英国标准协会(BSI)于1995年